Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Luis Ramos Ríos
NIF: 49526227M
Dirección: Calle San Marino nº15, 4D, 41089, Dos Hermanas, Sevilla
Email de contacto: hola@fitnessramos.com
Sitio web: https://fitnessramos.com

2. Datos personales que recogemos

Los datos que recopilamos dependen del servicio que utilices dentro de la web.

2.1. Datos obtenidos a través de Cal.com (agendación de reuniones)

• Nombre
• Dirección de email
• Información que nos facilites voluntariamente en el mensaje de la reserva

Cal.com sincroniza con Google Calendar para la gestión del evento.
Las reuniones se realizan mediante Zoom.

2.2. Datos obtenidos durante la compra de planes o asesorías

• Nombre completo
• Dirección de email
• Información transaccional necesaria para procesar el pedido
• Datos de pago gestionados por Stripe (Fitness Ramos no accede nunca a los datos de la tarjeta)

2.3. Email marketing (MailerLite)

• Nombre
• Dirección de email
• Información relacionada con tus interacciones (aperturas, clics, compras) para segmentar campañas

2.4. Datos de salud (información sensible)

En la videollamada inicial podemos pedirte información como:

• Historial de lesiones
• Peso aproximado
• Patologías relevantes
• Información básica sobre problemas cardíacos o respiratorios que puedan afectar al entrenamiento

No solicitamos documentación médica ni informes clínicos.
No registramos detalles clínicos específicos, solo anotaciones mínimas necesarias para valorar la idoneidad del entrenamiento.

Estas notas se almacenan en una ficha de cliente dentro de una carpeta privada en Google Drive.

2.5. Datos derivados del uso de la web

Herramientas de análisis y seguimiento:

• Google Analytics
• Google Search Console
• Microsoft Clarity
• Meta Pixel

Estos datos pueden incluir:
dirección IP, identificadores únicos, páginas visitadas, acciones realizadas y otros datos técnicos.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos únicamente para las siguientes finalidades:

3.1. Gestión de reuniones y consultas

Para organizar la videollamada, responder consultas y ofrecer información previa a la contratación.

3.2. Prestación de servicios

Para elaborar tu ficha de cliente, adaptar la asesoría y coordinar el seguimiento del entrenamiento.

3.3. Envío de comunicaciones comerciales

Solo si marcas la casilla de consentimiento, utilizamos tus datos para:

• Enviar contenidos sobre entrenamiento, running y salud deportiva
• Enviar promociones, actualizaciones, lanzamientos y descuentos
• Realizar segmentación entre:
  • compradores / no compradores
  • compradores de asesoría vs compradores de planes
  • nivel de actividad en emails (aperturas, clics…)

Si no marcas la casilla, solo enviaremos comunicaciones estrictamente necesarias para la prestación del servicio (soporte, facturación, confirmaciones, etc.).

3.4. Cumplimiento de obligaciones legales

Conservación de facturas y justificantes durante el tiempo legalmente obligatorio.

3.5. Seguridad y prevención de abusos

Detección de actividad fraudulenta o maliciosa en la web.

4. Base legal del tratamiento

Dependiendo de la finalidad, la legitimación se basa en:

4.1. Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales

• Gestión de reuniones
• Prestación de servicios
• Gestión de compras
• Soporte al cliente

4.2. Consentimiento del usuario

• Envío de comunicaciones comerciales
• Segmentación comercial
• Tratamiento verbal y anotación mínima de datos de salud
• Uso de cookies no esenciales

4.3. Interés legítimo

• Prevención de fraude y seguridad de la web
• Gestión básica de funcionamiento técnico

4.4. Cumplimiento legal

• Conservación de información fiscal y contable (5 años)

5. Tratamiento de datos de salud

Los datos relativos a tu estado de salud se tratan únicamente para evaluar la idoneidad del entrenamiento y prevenir riesgos.

Características clave:

• Se recogen verbalmente durante la videollamada.
• Se registran únicamente anotaciones mínimas (“operado de rodilla hace años”, “asma leve”, “dolores lumbares recurrentes”).
• No se solicitan documentos clínicos ni informes.
• Se almacenan en Google Drive en carpetas privadas con acceso restringido.
• Se borran al finalizar la relación profesional.

Este tratamiento se realiza bajo consentimiento explícito del usuario.

6. Menores de edad

No aceptamos clientes menores de edad sin autorización expresa del padre, madre o tutor legal.

El proceso es el siguiente:

1. El menor debe realizar la reunión inicial acompañado del tutor.
2. Tras la reunión, se envía un formulario de consentimiento que el tutor deberá completar y firmar antes de iniciar cualquier programa.
3. Los tutores tendrán acceso a los canales de comunicación necesarios para supervisar el proceso.

Si no se recibe este formulario, no se podrá prestar el servicio.

7. Destinatarios y encargados del tratamiento

Para el funcionamiento de la web utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento:

Hosting y almacenamiento

• Hostinger (hosting)
• Google Drive / Google Workspace (almacenamiento de fichas)

Videoconferencias y agendación

• Cal.com
• Zoom

Procesamiento de pagos

• Stripe

Email marketing

• MailerLite

Analítica y seguimiento

• Google Analytics
• Google Search Console
• Microsoft Clarity
• Meta Pixel

Todos ellos operan bajo contratos de tratamiento y mecanismos de transferencia internacional adecuados (ver siguiente apartado).

8. Transferencias internacionales

Al emplear servicios como Google, Microsoft, Zoom, Cal.com, MailerLite y Stripe, puede haber transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Estas transferencias se realizan bajo:

• Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea
• Medidas de seguridad adicionales implementadas por cada proveedor

Puede solicitar información más detallada escribiendo a hola@fitnessramos.com.

9. Plazos de conservación

Cada tipo de dato se conserva durante el tiempo estrictamente necesario:

• Datos de salud → se eliminan al finalizar el servicio.
• Datos de clientes (nombre, email, ficha de cliente) → durante la duración del servicio.
• Datos fiscales y facturación → 5 años (obligación legal).
• Datos de marketing → hasta que solicites la baja.
• Datos técnicos y analíticos → según la configuración de cada herramienta (normalmente 14-26 meses).

10. Derechos de los usuarios

Puedes ejercer tus derechos de:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Limitación
• Oposición
• Portabilidad
• Retirada del consentimiento
• No ser objeto de decisiones automatizadas

Enviando un email a: hola@fitnessramos.com

Incluye tu nombre y el derecho que deseas ejercer.
Responderemos en un máximo de 30 días.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes acudir a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Acceso restringido a Google Drive
• Sistemas protegidos por contraseña y verificación
• Comunicación cifrada (HTTPS)
• Uso de herramientas de pago seguras como Stripe

12. Modificaciones de esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestra actividad o normativa.
La fecha de actualización aparecerá siempre al inicio del documento.